Fehlende Teile & Ersatzteilservice

Überprüfen Sie das Modell und die Teile

Prüfen Sie die Produktnummer auf der Verpackung oder in der Bauanleitung. Vergleichen Sie die Bauschritte, die Teileliste und die übrigen Teile. Notieren Sie bei fehlenden TeilenForm, Farbe und Menge; geben Sie nach Möglichkeit auch die Teilenummer an.

Sammeln Sie die Details

Halten Sie Folgendes bereit: Bezugsquelle und Bestell- oder Kaufbeleg sowie eine Fehlerbeschreibung oder Fotos. Können Sie ein Teil nicht zuordnen, nennen Sie die Seite und den Bauschritt in der Anleitung. Beschreiben Sie bei elektronischen Komponenten die Anschlüsse und das beobachtete Verhalten.

Kontaktieren Sie den Kundendienst

Gehen Sie zu „Kontakt“ und wählen Sie „Kundendienst“ und geben Sie eine erreichbare E-Mail-Adresse sowie die zusammengestellten Produkt- und Probleminformationen an.

Austauschmodalitäten, Kosten und Abwicklung hängen vom Produkt und der Problematik ab und werden individuell bestätigt.